<案例情况>
2025年10月，客户张女士投保的保险到了续交保费的时候，也收到了保险公司发的交费短信提醒，但是她因为最近工作忙忘了这事，到了宽限期的最后十天，保单服务员发现她仍然没有交费，便提醒她可以通过中国人寿寿险APP线上交费。张女士在宽限期内顺利交了费，保单继续有效，她非常感谢公司保单服务人员的贴心提醒。
<案例分析>
本案中张女士忘记交保费的情况在生活中时有发生，考虑到客户可能因忙碌忽略交费，对于保单一般设有60天的交费宽限期，避免客户因交费不及时导致保单失效。对客户而言，日常需留意保险机构的官方提醒，在更新手机号时要及时通知保险公司，确保提醒信息能准确送达；若不慎错过交费，记得第一时间联系保险公司官方客服，或通过中国人寿寿险APP、柜面等正规渠道完成补交，避免因拖延影响保单效力。
<小贴士>
保费交费别忘记，短信提醒要留意；
线上APP来助力，手指一点就搞定；
保单权益有保障，安心守护更放心。
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