术前谈话有多重要,据2022年医疗纠纷案大数据报告显示,医方败诉率高达80%,医方败诉一大原因便是集中在未尽充分告知义务上。
术前谈话是一个特殊的事件,存在严重的信息不对称。举个例讲,作为神级内科医生对消化内科是完全不懂的,作为肝胆内科医生对脑外科也是一窍不通的。医生尚且如此,更何况是完全不懂医学知识的病人及家属。
什么是术前谈话?
术前谈话,简而言之,是指在手术前医生与患者和家属进行的交谈,了解患者的病情、生活习惯、过敏史等,是必不可少的医疗程序。同时对手术的相关信息进行解释和交流,将患者的病情、治疗方案、措施、医疗风险及并发症和预后情况等内容客观地告知患者和家属。详尽的术前谈话不仅是让医生帮助患者了解他们的治疗方案,也是预防医疗事故诉讼的发生的有效策略。
但是,纵观医疗损害责任纠纷案件,医生即便在术前谈话环节做的很好,患者还是会起诉医患之间沟通有失误的地方。针对医疗纠纷,最好的预防措施便是将谈话内容记录在案。
还有一种情况,一场正式的术前谈话,耗费了医生半个小时的时间,好不容易讲完了,家属说,我不签字,让患者自己签,或另外某亲属来签字。预示着医生要重头到尾再讲一遍,浪费医生的时间和精力。
数字化医患沟通室——高效提升医患沟通效果
为了更好地服务群众,提升医院管理水平,福美裕医可视®数字化医患沟通室全面上线,通过信息化智能系统,提升术前谈话工作效率,为患者提供更加便捷、高效的医疗服务,加强患者与科室的沟通与协作。
医可视®数字化医患沟通室,系统目标是以患者手术前临床数据中心建设为核心,以病人的智能化谈话沟通服务为中心,以自动化管控为导向,以手术医疗设备、音视频及信息系统集成为三大支撑平台,通稿录音、录屏、录像;生理、病理模型展示;院内外远程谈话;谈话系统管理为主的四大功能,结合手术风险应对机制的全闭环数字化解决方案,让内容可视化、流程标准化、行为数据化,有效降低医院医患纠纷,提升医院工作效率,提升医患沟通效果。
医可视®数字化医患沟通室,智能信息化谈话系统是在目前医院信息化建设的大趋势下应运而生,以医院实际业务需求为导向,保护医方,降低非过错性医疗纠纷,改善医患双方的沟通体验,减轻医生的工作量。截止发稿日,已成功运用南京某三甲医院、苏州某三甲医院等十多个案例,均获得医务科室及患者一致好评。
数字化医患沟通是未来医院的发展方向,也是医院实现数字化管理的标志工程,能够增强医院管理,提高诊疗保险。
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