数据显示千禧一代热衷手机购物 移动电子商务成为全球大势所趋

移动电子商务的快速发展大大提高了移动营销的普及性和便利性。

众所周知，由于网上购物和移动电子商务的快速发展，零售业正在发生翻天覆地的变化。那么，问题来了，这对个人和企业有什么影响呢？

近年来，智能手机、搜索引擎和社交媒体广泛普及，人们的工作和生活方式不断发生变化，这些都推动了移动电子商务的发展。手机的快捷性和便利性，已经远超过笔记本电脑和台式机，成为人们网上购物、浏览网页和存钱理财的首选方式。

根据全球知名信息研究公司 Gartner 的数据显示，虽然智能手机的全球销量较高峰期开始有所放缓，但在 2018 年第一季度还是有所增长，同比增幅 1.3%。2018 年第一季度，智能手机的全球销量近 3.84 亿部，占手机总销量的 84%。

此外，千禧一代习惯于在网上购物，他们希望这种网购体验能高效化、个性化。事实上，对于很多人来说，如果不使用智能手机来购物，那简直就是外星人。

支付方式更多，选择空间更大

那些真正了解顾客需求的变化，并能积极响应满足其需求的电子零售商才会取得成功。尽管许多人对当前的商业转型感到忧虑，但实际上，这不是挑战，而恰恰是一个大好的发展机遇。

越来越多的电子零售商闻风而动，开始努力推出移动应用程序，让顾客可以在网上购物，在实体店内取货，并支持优先使用应用程序结账，来保持顾客的忠诚度。与此同时，发卡机构也开始推出更快、更灵活的在线支付方式，例如，去年，Visa 与 lastminute 公司合作，在英国推出了 Visa Checkout。

在亚洲的许多国家，移动电子商务的发展远远超过其他地区，尤其是欧洲和美国。例如，在中国，几乎所有的购物都是通过移动支付完成的，覆盖 NFC、QR 二维码和点对点交易（P2P）等多种付款方式。同时，这也推动了购物体验的创新，社交媒体和即时通讯应用也化身为虚拟购物中心，可通过任何智能手机登陆并完成下单。

付款更便捷

尼尔森( Nielsen )发布的一份最新报告指出，“在大多数国家，便捷性是推动电商购物增长的最大动力。当然，美国除外，美国消费者主要是为了促成交易。”

新的移动支付解决方案的兴起，意味着零售商现在可以为客户提供广泛的交易方式，满足他们的便利性需要。

当然，这也意味着，随着新的虚拟银行的出现，他们将凭借自身优势，牢牢掌握移动优先的用户群，而传统银行系统势必将受到影响。在英国，有许多“挑战者银行”（仅通过 App 提供服务并且有牌照的银行），比如 Mondo 银行，这些移动银行由于交易量较小，它们不需要像传统的商业银行那样的资本化水平。

还有一些科技公司也开始蚕食银行业务，苹果旗下的移动支付服务 Apple Pay 和谷歌支付 Google Pay 已抢占了大额交易版块。在中国，支付宝( Alipay )等服务正在向信贷和其他业务扩张，而这些领域此前一直是商业银行的专属领地。

电子商务和移动商务

据统计机构 Statista 的数据显示，2017 年全球电子商务零售总额达 2.3 万亿美元，到 2021 年，电子零售收入预计将增长到 4.88 万亿美元。Statista 报告称，台式电脑仍然是最受欢迎的在线购物设备，不过，移动设备，尤其是智能手机正在强势增长，成为网购的生力军。

据市场研究公司 eMarketer 的最新数据，到 2018 年年底，中国超过 75% 的电子商务订单（逾 1 万亿美元的销售额）将在移动设备上完成。相比之下，尽管英国电子商务的年增长率达 14%，但到 2018 年年底，其销售总额将仅为 178 亿欧元左右。由此可见，亚洲电子商务规模非常之大。而且，我们有理由相信，在不久的将来，全球电商市场仍有广阔的发展前景。

研究咨询公司 Javelin Strategy & Research 称，在蓬勃发展的电子商务市场中，移动设备正蓄势待发，逐渐占据更大的市场份额。到 2020 年，移动商务的销售额将占到在线零售总额的 49%。这意味着，每 2 美元的在线消费中，就几乎有 1 美元是来自智能手机。该公司表示，移动电商购物的主流用户年龄介于 25 至 34 岁之间，因此，千禧一代的消费群将是移动电商市场发展的最主要的推手。

移动广告

美国互动广告局( Interactive Advertising Bureau 简称 IAB )对 19 个国家的移动用户进行了调查，其研究结果显示，高达四分之三的智能手机和平板电脑用户表示，在过去六个月里曾接触过移动广告，并在其移动设备上购买了产品或服务。该研究指出，“移动广告和社交媒体在移动商务中发挥着重要作用，可以激发购买兴趣，帮助产品发现，并培养口碑。”研究发现，那些使用移动钱包的人比其他移动购物者更喜欢移动购物，购物次数也更多，23% 的移动购物者每周都要用移动设备购物。

在智能手机或平板电脑上的月度购物消费总额中，土耳其和中国的移动用户所占比例最大，分别为 44％和 42％。在英国、新加坡和澳大利亚，移动用户通过移动设备进行购物的比例仅为三分之一左右。

那么，从中得出的结论是什么呢?显然，移动广告正在发挥积极的作用并转化为销售额。根据IAB的研究，平均而言，33% 的用户将会点击广告来获取更多信息，其中，28% 的点击用户将会访问广告商的网站，21% 的点击用户将会选择购买。

在以后的文章中，我们将更详细地了解移动商务的发展趋势，并对未来移动商务对用户和供应商带来的影响进行探讨。

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