近日,邮储银行苏州市高新区支行接到辖区一家企业人力资源负责人的求助:公司新招聘了一批员工,急需办理工资卡用于薪资发放。然而,员工工作时间固定、集体请假困难,且网点距离较远,员工自行前往柜面办卡存在诸多不便。
了解客户实际困难后,该网点在严守业务合规要求的前提下,主动提出“上门服务+移动展业”解决方案,得到企业积极响应。网点客户经理提前与企业预约上门时间,核实办理人员名单及相关身份材料,完成系统预审核与预约。
在约定日当日,该网点安排两名工作人员携带移动展业终端设备前往企业指定场所,现场布置临时服务区。通过移动展业设备,工作人员依次完成身份识别、人脸比对、信息录入、协议签署等全流程操作,实时联网审核,现场出卡。同时,工作人员还为企业员工同步激活卡片,讲解安全用卡知识,并协助绑定手机银行,确保“即办即用”,不影响工资发放进度。
邮储银行苏州市分行践行“金融为民、服务实体”理念,通过主动响应企业群体性、场景化金融需求,变“等客上门”为“服务上门”,切实提升了客户获得感。同时,该行也将持续以科技之力打通金融服务“最后一公里”,助力稳企稳岗,构建更加普惠、包容的金融生态。
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