为全力配合做好新型冠状病毒的防控宣传工作,鼓励更多有志青少年参与到防疫志愿服务的行列中来,南京师范大学泰州学院小手医生防疫宣传暑期社会实践团队公益先锋社团和凤颖公益社团成员于6月18日—24日期间,深入泰州市人民医院现场,开展了为期一周的防疫志愿者专题宣传素材采集工作。
泰州市人民医院是泰州市唯一的国家三级甲等综合性医院,作为地区枢纽型医疗机构,人民医院近年来就医人数增长速度较快,驻院志愿者需求量较大。医院流动人口复杂,疫情防控的任务也更为艰巨,面对人员流动性大、构成人口复杂等问题,医院工作进度也十分紧张,对于应对就医人数的日益增长,这些志愿者致力于缓解医院防疫人力紧缺的困境,有力支持了医院各点位做好疫情防控工作。
(图为志愿者帮助引导挂号的队伍。通讯员 屈刘赟 供图)
在此次活动,防疫宣传团队的五名同学每天清晨到达医院现场,对泰州市人民医院在当前防疫形势下的相关工作安排、防疫志愿者工作制度以及防疫志愿者工作实况进行全方位和深层次的系统了解和现场感知。团队成员走进泰州市人民医院,眼到之处除了满是戴口罩的病患、家属,穿着工作服匆匆路过的医生、护士,还有随处可见身穿蓝白相间衣服的驻院青年志愿者,红黄绿三色组成的银杏叶志愿者徽标在志愿服上闪烁着青春的光芒,他们是一道亮丽的风景线。采访其中一位志愿者他表示:在疫情期间,志愿者们守护在医院的各个角落,坚守在疫情防控一线,哪里有需要、有困难,哪里就有他们的身影。他们默默的坚守在自己的岗位上,为病患及家属检测体温、解惑答疑、挂号取卡等,为需要帮助的人奉上青春的热度。在此基础之上,团队成员对援鄂医护人员和驻院志愿者们进行逐一采访和拍摄,采集了大量泰州市人民医院驻院志愿者制度和驻院志愿者们日常工作的影像素材,为制作防疫宣传专题影片做好准备。
(图为实践团成员采访医生。通讯员 杨双朋 供图)
防疫宣传队员在采访中了解到:目前,泰州市人民医院共在7个点安排了志愿者,医院认为招募驻院青年志愿者的服务工作尤为重要。为了提升医疗服务满意度,同时为青少年群体提供锻炼渠道,该医院主动结合青少年社会责任意识培养目标,积极推行驻院志愿者制度,让更多有爱心、乐于奉献的志愿者走进医院,走近医务工作者,医院现面向各大专院校和社会广泛招募青少年志愿者。医院负责人表示,将进一步优化医院服务流程,提高服务效率,提升服务品质,改善就医感受,让更多的患者和家属受益。
驻院采访和拍摄期间,团队成员均以临时志愿者的身份,切身体验了驻院志愿者们日常服务工作的点点滴滴。“此次暑期实践活动中,虽然过程有些辛苦,但深刻的感受到了奉献给予人的幸福感。”团队成员之一的徐倩同学说。现今科技高速发展,人工服务逐渐向自助服务转变,这在为市民们提供便利的同时,也不可避免的对一部分人群造成了不适,例如老年群体就是较为典型的需要辅助服务的人群。协助病患和家属顺利办理就诊手续正是驻院志愿者的重要工作内容,志愿者不仅帮助前来求诊的城乡居民获得更好的就医体验,同时通过分流病患减轻了医院的运行压力,成为驻院志愿者制度必不可少的坚实主角。
(图为在医院忙碌的志愿者。通讯员 毛丽莎 供图)
“疫情期间,作为高敏感地的医院需要设立更加严格的防控制度。”医院相关领导介绍,针对志愿者人手不足、志愿者服务质量与计划不符、志愿者面对情绪不稳定患者应对经验不足等现存问题,不仅需要医院方面增加对志愿者的培训投入,改进志愿服务工作点设置等努力,更需要借助社会的力量,号召和吸引更多有志青少年投身到驻院志愿服务的队伍中来,帮助医院为社会大众提供更优质的医疗服务,同时也能为青少年的健康成长提供锻炼的平台,帮助青少年更好地实现自我价值。
通过此次暑期社会实践活动,防疫宣传专题团队的成员们近距离感受到了驻院志愿者们对“奉献、友爱、互助、进步”精神的践行,对志愿者的工作有了更加深刻的理解,对志愿者们无私奉献的精神深感敬佩。最后,希望有更多有志奉献社会的伙伴们加入到泰州市人民医院住院志愿者的大家庭,一起为泰州的防疫工作贡献力量。(通讯员徐倩)
(图为实践团成员的合影。通讯员 徐倩 供图)
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