作为当年老三样经典车型的品牌之一，东风雪铁龙在中国深入民心。其也是最早布局中国市场的全球车企之一，在当年国内市场上创下了不少神话。

虽然由于种种因素导致如今的雪铁龙确实没了当年的市场地位，但中国市场依旧是这个品牌最关注最重视的市场之一。就在今年的成都车展上，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，对行业三包进行全面升级，力求为客户带来更舒适的用车体验。

在2个月的试运行之后，从11月22日起，“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。

可以说，此次东风雪铁龙全新服务承诺，让消费者的权益得到了全面升级，再加上雪铁龙大众点评系统以及针对行业痛点的VOC运行机制，更是大大提升了消费者的用车体验。对于东风雪铁龙而言，品牌影响力和用户忠诚度也延伸到了一个全新的维度。

在产品用料方面，消费者对材料的核心要求主要体现在产品安全、挥发性有机物控制以及气味等，而这方面恰好是神龙汽车一直坚持的理念。汽车上非金属材料有成百上千种，气味以及挥发问题严重性不言而喻，这也是想消费者最关心的问题之一。

东风雪铁龙在用料上同样追求安全环保，优质的材料会给到车辆在安全、健康、环保等多方面的加成，而这样的做法，无疑大大增加了产品的成本。         比如说，为了降低车内空气中的VOC含量，东风雪铁龙的内饰材料严格选择环保材料，使用PU泡沫或PP/PET原丝纤维制造环保棉毡替代回收棉。尽管在成本上要比回收棉高出20%-30%，但能有效降低甲醛含量。正如现场专家所讲的那样“所有的高性能安全材料、环保材料的应用，都会导致我们产品成本的增加，但即使这样，在我们的产品开发设计要求中，仍然初心不改，坚持使用这些良心的材料。”在看不见摸不着的地方下血本，这种做法短期内看似背道而驰，却是一个百年品牌造车经验的总结，更能凸显一个成熟的企业对于用户的良心与责任感。

写在最后

寒冬下，尽管东风雪铁龙同样遭遇了困境，但紧随雪铁龙品牌360°战略下大胆创新的“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺推出，让东风雪铁龙在产品、服务以及客户体验上达到了一个全新的高度，最终助推东风雪铁龙实现品牌复兴。

而东风雪铁龙深知做工用料、产品质量以及品牌服务才是汽车的核心所在，相信未来在这些“看不见的”的优势之下，百年雪铁龙也会在国内市场“重回赛道”，赢得属于它的辉煌。

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